2022.09.18
商品售后服務體系認證根據《*人民共和國認證認可條例》，我國認證分為產品、服務、管理體系三類。產品認證和管理體系認證已經開展多年，并得到了各種安排的廣泛參與，發揮了突出的作用。但就服務認證而言，整體還處于較新的范疇。2006年，商務部頒布了《產品售后服務點評系統》專業規范，2011年升級為國家規范。2007年，經商務部推薦，國家認監委同意，認證中心按照本規范開展售后服務認證。在商務部和國家認證監督**的指導和監督下，完成了家電、汽車、珠寶等20多個專業的試點認證工作，形成了200多萬字的售后服務陳述，培訓了1700多家大中型企業4000多名售后服務經理。隨著《產品售后服務評價體系》國家標準的實施和售后服務認證的發展，中國..
